Fue casi a la 1:00 a.m. cuando inició el siniestro desde el sótano del edificio, aparentemente por la quemadura en la subestación eléctrica y el humo comenzó a subir a las habitaciones.

Así, aproximadamente 60 personas subieron hasta la azotea del hotel para evitar el fuego y humo, mientras que los servicios de emergencia intentaban sofocar las llamas.

Helicóptero de la Secretaría de Seguridad Ciudadana confirmó la presencia de personas sobre la azotea del hotel de tres estrellas.

Hasta las 2:27 a.m., los bomberos lograron liquidar el fuego y las autoridades comenzaron la evacuación de personas.

Entonces, paramédicos en el lugar atendieron a 20 personas por inhalación de humo y crisis nerviosa; trasladaron a otras dos personas al hospital por sus heridas.