Agencias

A través de redes sociales, usuarios de BBVA denunciaron cobros de comisiones por retiros de efectivo con tarjeta que, aseguran, no realizaron.

Mediante las redes sociales, cuentahabientes del banco BBVA denunciaron que la institución les realiza cobros que a ellos nunca se les informó, al firmar su contrato, que les harían.

De acuerdo con las quejas de los usuarios se trata de un cobro de «comisión por membresía», el cual se aplica al realizar más de 5 retiros de efectivo en cajeros automáticos con su tarjeta.

Sin embargo, los clientes señalaron que tienen meses sin realizar retiros con tarjeta y en algunos casos incluso no han dispuesto de efectivo, por lo que les pareció injusto este cobro.

“Yo no hice ningún retiro y me está cobrando 30 pesos de comisión por membresía, esto ya no me está gustando, habrá que hacer cambio de banca, eso de estar cobrando a las espaldas es fraude, nadie nos avisó de estos cobros, de no ser así, no estaríamos aquí escribiendo”, señaló uno de los usuarios.